LA EDUCACIÓN VIRTUAL Y SU INFLUENCIA EN LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Resumen

El presente trabajo analiza la influencia de la educación virtual en el desarrollo de las habilidades comunicativas de los estudiantes universitarios, considerando la expresión oral, escrita y la comunicación no verbal en entornos digitales. Desde un enfoque metodológico mixto, se analizaron las percepciones y experiencias de 150 estudiantes de Ciencias Sociales y Humanísticas y de 5 docentes del área de lenguaje, mediante encuestas, entrevistas y observaciones directas. Los resultados evidencian una influencia dual de la educación virtual en las habilidades comunicativas. Por un lado, se identifican avances en la comunicación escrita, la organización de ideas y la reflexión académica, especialmente en espacios asincrónicos como foros y tareas digitales, que permiten mayor planificación y claridad en la expresión. Por otro lado, se presentan limitaciones en la comunicación oral y no verbal durante las clases sincrónicas, manifestadas en la baja participación, la evasión del micrófono y la resistencia a encender la cámara, asociadas a la ansiedad escénica que afecta la interacción social. Asimismo, se observa un uso inadecuado del

lenguaje en los chats académicos, caracterizado por informalidad y errores ortográficos, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la netiqueta y la redacción académica digital. Ante esta problemática, se propone el programa de intervención “Comuni-Tech”, orientado a mejorar la oratoria digital, la comunicación escrita asertiva y el manejo del lenguaje no verbal. En conclusión, la educación es oportunidad y desafío que requiere estrategias.